Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour l'exercer, transmettez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à hello@luceed-lab.com ou par courrier à LUCEED LAB, 58 rue de Monceau, 75008 Paris.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner les produits concernés à :

LUCEED LAB
50 avenue Georges Clemenceau
06000 Nice
France

Les frais de retour restent à votre charge.

Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine et dans un état permettant leur remise en vente. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés ne peuvent pas faire l'objet du droit de rétractation : seules les boîtes dont le scellé est intact peuvent être retournées.

Nous vous rembourserons les sommes dues, frais de livraison standard inclus, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception des produits retournés ou d'une preuve de leur expédition.

Garantie « Satisfait ou remboursé » 60 jours

En complément de votre droit légal de rétractation de 14 jours, LUCEED LAB vous offre une garantie « Satisfait ou remboursé » valable pendant 60 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander son remboursement dans ce délai.

Pour bénéficier de cette garantie, vous devez, dans un premier temps, nous adresser une demande par e-mail à hello@luceed-lab.com, en indiquant les informations suivantes :

• Votre nom et prénom ;
• Votre numéro de commande ;
• La date de votre commande ;
• Le motif de votre demande de retour.

Après réception de votre demande, vous devrez retourner le ou les pots concernés à vos frais, dans un colis suivi, à l'adresse suivante :

LUCEED LAB
50 avenue Georges Clemenceau
06000 Nice
France

Le ou les produits retournés doivent être complets et correctement protégés pour leur transport. Les frais d'expédition liés au retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du ou des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.