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/ QUESTIONS FRÉQUENTES

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Produit

À qui s’adresse VF-01 ?

VF-01 est pensé pour les adultes dont le quotidien est rythmé par les écrans : travail, études, création de contenu, gaming ou smartphone. Une formule conçue autour de deux enjeux de nos journées connectées : la vision et la concentration.

Que contient VF-01 ?

VF-01 associe lutéine et zéaxanthine issues de Macu-LZ™, Bacopa Bacopin®, zinc ainsi que les vitamines B2, B6 et B12. Une formule complète pensée pour accompagner la vision, les fonctions cognitives et le métabolisme énergétique.

Pourquoi une formule pensée pour les journées devant les écrans ?

Nos journées sollicitent à la fois nos yeux et notre attention. VF-01 associe donc des caroténoïdes naturellement présents dans la rétine à des nutriments impliqués dans le fonctionnement du système nerveux, la vision et le métabolisme énergétique.

Comment prendre VF-01 ?

Prenez 2 gélules par jour, avec un verre d’eau, idéalement au cours d’un repas.

Combien de temps dure une cure ?

Nous recommandons une cure de 3 mois pour installer une routine régulière. VF-01 peut également être pris en continu tout au long de l’année.

Quelle différence avec un complément classique pour la vue ?

VF-01 ne se limite pas uniquement à la vision. La formule a été pensée pour répondre plus largement aux exigences des journées connectées, en associant des actifs liés à la vision à des nutriments contribuant au fonctionnement normal du système nerveux et au métabolisme énergétique.

Pourquoi mentionner l’étude AREDS2 ?

L’étude AREDS2 du National Eye Institute a notamment étudié l’association de 10 mg de lutéine et 2 mg de zéaxanthine. Ce sont également les quantités présentes dans la dose quotidienne de VF-01, apportées par Macu-LZ™. Notre formule y associe ensuite Bacopa, zinc et vitamines B2, B6 et B12 dans une approche différente, pensée pour le quotidien.

Quand peut-on ressentir les premiers effets ?

Le ressenti varie d’une personne à l’autre. Certaines personnes peuvent percevoir rapidement une différence, notamment sur la concentration. Comme pour toute routine nutritionnelle, la régularité reste essentielle : une prise quotidienne sur plusieurs semaines est recommandée.

VF-01 est-il vegan ?

Oui. VF-01 est 100 % vegan

Comment fonctionne la garantie 60 jours ?

Notre garantie est pensée pour vous laisser le temps d’essayer réellement VF-01 pendant 60 jours. Nous vous recommandons donc de suivre la prise quotidienne pendant toute cette période avant de vous faire un avis. Si, après 60 jours d’utilisation, vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous à hello@luceed-lab.com pour effectuer votre demande de remboursement. Les modalités complètes sont disponibles dans notre politique de remboursement.

Paiement & commande

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler votre commande avec Visa, Mastercard, American Express ou PayPal. Nous proposons également le paiement en 3 fois sans frais avec Klarna

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont effectuées via des solutions de paiement sécurisées. Les paiements sont traités directement par nos prestataires et nous n’avons à aucun moment connaissance de vos coordonnées bancaires.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui. Vous pouvez choisir le paiement en 3 fois sans frais avec Klarna directement au moment du paiement, sous réserve d’éligibilité.

Comment utiliser un code promo ?

Saisissez simplement votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet lors du passage de votre commande. La réduction sera appliquée automatiquement avant le paiement.

Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

Une fois votre paiement validé, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation de commande à l’adresse renseignée lors de votre achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Contactez-nous le plus rapidement possible à hello@luceed-lab.com. Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler.

Livraison & suivi

Quels sont les délais et coûts de livraison ?

Toutes les commandes passées avant 14h, du lundi au vendredi, sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 14h sont expédiées le jour ouvré suivant. Une commande passée le vendredi après 14h ou pendant le week-end sera expédiée le lundi suivant, hors jours fériés.

En France métropolitaine, comptez généralement 48 à 72h après expédition pour recevoir votre commande.

La livraison Colissimo en point relais est facturée 3,90 € et la livraison Colissimo à domicile 5,90 €.
La livraison est offerte dès 49 € d’achats.

Pour les pays de l’Union européenne, la livraison à domicile est facturée 9 € et devient gratuite dès 60 € d’achats.

Comment choisir mon point relais ?

Sélectionnez l’option livraison en point relais au moment de votre commande. Juste après le paiement, vous pourrez choisir le point de retrait qui vous convient parmi ceux disponibles à proximité de votre adresse.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre lien de suivi Colissimo. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Je n’ai pas reçu mon e-mail de suivi, que faire ?

Vérifiez tout d’abord vos courriers indésirables ou spams. Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de suivi, contactez-nous à hello@luceed-lab.com en indiquant votre numéro de commande.

Mon colis semble bloqué ou en retard, que faire ?

Si le suivi de votre colis n’évolue plus pendant plusieurs jours, contactez-nous à hello@luceed-lab.com. Nous vérifierons la situation auprès du transporteur.

Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu, que faire ?

Vérifiez tout d’abord auprès de votre entourage, de votre gardien ou autour de votre lieu de livraison. Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous rapidement à hello@luceed-lab.com afin que nous puissions vous accompagner.